2019-09-20
251次
天猫店铺客服
3K-4.5K/月
申请职位
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数2人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点吴兴区七幸科技创业园(吴兴区/环渚乡)
联系方式
联系人:张女士
联系电话:15957201902
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天14:49
企业最近登录时间
职位描述
任职要求:
1、高中或以上学历,普通话标准;
2、打字熟练;具备较强的应变能力、表达与沟通能力;
3、脾气好,有耐心,细心,责任心,反应快,能够热情对待客户,服务态度良好;
4、有一年以上天猫淘宝店铺的客服经验(条件优秀的应届毕业生亦可培训上岗)。

岗位职责:
1、通过淘宝旺旺为顾客解答问题、回复咨询,引导顾客促成销售;
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答;
3、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
4、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、客户满意度调查等做好售后服务工作;
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