2019-06-19
295次
天猫/淘宝客服
3.5K-5K/月
环境好
五险一金
帅哥多
有年假
有补助
压力小
申请职位
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数若干人
学历要求不限
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点:浙江省湖州市吴兴区七幸科技创业园二楼C区215室(吴兴区/八里店镇)
联系方式
联系人:陈先生
联系电话:18158175251
打电话前先投递一份简历,面试成功率提高30%
职位动态
0%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
昨天17:24
企业最近登录时间
职位描述
【岗位职责】
1、通过千牛、旺旺在线导购,解答顾客对产品的疑问,促成订单交易;
2、能同时和多个客户进行交流,回答买家提出的问题,并具备一定的销售技巧,思维敏捷;
3、熟悉公司产品的基本信息及卖点,能准确专业地为不同顾客推荐合适的产品,促成订单交易;
4、对于店内进行的活动能清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与仓库及时沟通,避免出错 ;
5、在线处理退换货、退款、订单物流查询等问题 ,跟进客户物流信息,及时帮助客户查询订单状态并安抚好客户情绪;
6、及时将工作中遇到的问题及客户意见反馈给上级,并关注问题的处理结果;
7、维护公司与老顾客之间的关系,提高老顾客再次购买率;
8、完成上级交办的其他工作事项;
【任职要求】
1、熟悉基本办公软件的操作,文字录入速度快;
2、半年以上淘宝/天猫客服经验,熟悉旺旺、千牛等软件操作和淘宝商城操作规则的优先;
3、具备良好的服务意识、条理清晰、思维敏捷、沟通、协调能力强,必要时可与客户进行电话沟通;
4、待人热情、礼貌,口齿清晰、普通话标准、有良好的服务意识和团队合作精神;
5、能接受早、晚班两班倒制度,单休(早班8.30-17.30 晚班17.00-24.00)
【您将享受的福利待遇】
1、 您提供用餐和住宿补助
2、 享受法定节假日、带薪年假
3、 为正式员工缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育保险,住房公积金,让您无后顾之忧。
4、 可享受内部价购买公司产品
5、 工作转正满一年后,根据店铺贡献能力可享受公司年度分红
湖州三乐网络科技有限公司成立于2015年,主要从事淘宝/天猫,京东,拼多多等平台的家用电器,体育用品,食品等品类的销售。公司极力追求效率与质量的完美结合,用“因为我们努力,所以我们专业”的企业精神为广大顾客提供良好的网络购物体验服务。
公司员工多为富有活力、创造力的年轻人,公司“以人为本,团结之上”的良好企业文化也感染着每一位员工,他们的努力工作为我们的优质服务提供了强有力的保证。同时,作为一家新兴企业,不断的引进高素质的人才也是公司长期建设的一项重要工作,用我们的企业文化来吸引各方有志之士加入到我们这个团队。
公司精神:锐意进取,追求卓越 经营理念:诚信为本,合作创新,让客户满意,为客户着想 服务理念:用心服务,客户至上。
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